售后服务

    1.产品售出后,在指 定范围内提供免费送货。  

     

    2.客户提出的售后服 务需求,在48小时内将得到回复 。

     

    3.售出产品实行定期 回访,终生服务。

     

    4.售出产品实行包换 、包修:  

     

    产品自售出之日起  60日内发生严重质量 问题,经鉴定后包换;

     

    产品自售出之日起  1年内日内发生严重质量 问题,经鉴定后包修;  

     

    说明:  

     

    1)售出之日起:指 客户交付全款后自提货之日或安装完毕之日起。

     

    2)有以下情况不在 “包换”、“包修”范围之内:  

     

    (1)已经明示产品瑕 疵一次性处理品及打折出售的产品。

     

    (2)涂漆产品经客户 检验接收后:  ①表面出现人为的 磕、碰、划伤;  ②改变产品结构, 造成产品的损坏、变形。

     

    (3)无漆产品经客户 检验接收后:  ①因涂漆不及时或 涂漆工艺不当使产品受潮变形; ②自行涂漆后造成 的表面质量问题; ③表面出现人为的 磕、碰、划伤; ④改变产品结构造 成的产品的损坏、变形。  

     

    (4)安装过程中,因 房屋的建筑缺陷,未按签字确认的测尺单制作门洞造成的质量问题。  

     

    (5)由于墙面的不平 直造成的门边线部分与墙壁间隙过大。  

     

    3)折旧费:换货产 品折旧费从售出之日起开始计算,至换货之日止,按0.1%/日计算。  

     

    4)严重质量问题: 指断榫断料,木料生虫。  

     

    4.因顾客使用、维护 、保管不当造成的产品损坏或不在“包换”、“包修”范围之内及超过 “包换”、“包修”期限的,提供有偿 服务,仅收取工本费。若发生运费由客户自行承担。

     

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